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高铁乘务员仪容仪表与工作要求
1)不要打断旅客的谈话，要耐心倾听。如果旅客之间谈话，乘务员不要随便打断或趋前旁听，不得已打扰时，应等对方一句话讲完，说“对不起”，再进行说明：
2)切忌打听旅客的隐私，特别是外国旅客的年龄(多为女宾)、薪金收入、衣饰价格等等：
3)严禁与旅客嬉笑玩闹，更不要对旅客品头论足：
4)乘务员之间在客舱、服务间讲话，声音要小、轻，不谈与工作无关的事情，避免影响旅客休息和客舱安静：
5)旅客发送每一样物品时，应主动介绍名称，严格遵循发放原则：先左后右、先里后外、先宾后主、先女后男：
6对旅客提出的要求，能做到的应尽量满足，不能做到时，应耐心解释，不能怠慢。应允的事情一定要落实，不能言而无信：
7)无意碰撞或影响了旅客，应表示歉意，取得对方谅解，在旅客下机时还应再次道歉：
8)在机上遇到熟悉的旅客应主动打招呼问候，表示欢迎：
9)对爱挑剔的旅客要耐心热情，避免发生口角，对举止不端的旅客，应镇静回避，必要时可报告空警、机长。
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海乘专业为何成为热门职业
(1)门槛低
想成为一名邮轮服务人员不需要你的特别高的身高、也不要你的高学历。只要你满足体检标准，通过高职院校的录取，经过2个月左右的培训，经过邮轮公司的面试合格后，你就可以成为一名海乘人员了。
(2)工作稳定
海乘可以工作到60岁，估计你那时已经升为邮轮公司高层领导了，你海员四小证也不会失效。
(3)业余时间比较多
有的人认为海乘没有休息时间，一出海就是半年，在这里我想告诉你你看到的是表面现象，其实海乘工作相当自由，业余时间比较多，例如：海员可以自主选择上船时间，如果上船回来。海员休息一般都是3个月到4个月。一般海乘人员每个船期都是6个月，每个航班只有5-7天，也就是说海乘人员不是有些人想象的一直在邮轮漂的。
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